メールが届かない場合は、以下の確認をお願いいたします。

●メール受信拒否設定をしていませんか?
携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど)の場合、@mebake.shopからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

●迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか?
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。

●メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか?
制限を超えていると、メールを受け取ることができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

instagramアプリ経由でご注文のお手続きをされますと、決済時、まれにエラーになってしまうという事象が確認されております。 SafariやChromeなどのwebブラウザでのお手続きを推奨しております。

エラーとなったご注文が完了しているか確認される場合は以下をご参考ください。

①注文完了メールを確認する。
ご注文完了時に、ご記入いただいたメールアドレスに自動配信にて確認のメールを送信しております。 メール届いていない場合は、ご注文は未了の状態であると考えられます。

②会員登録済みのお客様はログイン後「注文履歴」にてご確認いただけます。
ご注文が完了している場合は、表示されます。 表示されない場合は、ご注文は未了の状態であると考えられます。

③会員登録をされていないお客様につきましては「ACCOUNT」より ・ご注文日時 ・お電話番号 を記載の上、お問い合わせください。

ご注文完了から1週間以内に発送いたします。
また、発送いたしましたらお知らせのメールを送信いたしますので、ご確認ください。

誠に申し訳ありませんが、現在はお届け日の指定に対応しておりません。
ヤマトクロネコメンバーズにご登録(無料)いただきますと、発送後に到着日時の変更ができますので合わせてご利用ください。

現在、お取り置きマフィンは店頭支払い、お届けマフィンはクレジットカード決済、代金引換払い、Amazon payがご利用いただけます。

自動送信メールの送信中に予期せず中断されてしまった場合などに、二重送信が起こることがあります。メールに記載のご注文コードが同一の場合は、重複のご注文ではございませんので、ご安心ください。

配送先住所が未入力の場合に「ご利用いただける配送方法がありません」と表示されます。ご確認ください。ご入力いただいても表示が変わらない場合はお問い合わせください。

お取り置きマフィンのご注文時には配送先住所の入力は必要ありません。入力欄は空白のままでお進みください。